La boutique en ligne Magnetenspecialist.nl utilise les conditions de livraison suivantes. Les conditions s’appliquent à toutes les commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas.
Important! Bientôt, les conditions générales seront disponibles en ligne dans plusieurs langues comme auparavant. D’ici là, les conditions de livraison allemandes, Français, espagnoles et anglaises peuvent être demandées sur demande. À cette fin, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à account@magnetenspecialist.nl.
Conditions générales de livraison Magnetenspecialist.nl
Vous pouvez voir ci-dessus la table des matières de nos conditions générales de livraison pour les livraisons aux Pays-Bas. En cliquant sur l’un des liens de cet aperçu, vous pouvez rapidement accéder à un article choisi et revenir en arrière. De cette façon, vous pouvez trouver l’information encore plus rapidement vous cherchez!
Article 1 : Définitions
- Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est affiliée à la boutique en ligne Stichting Keurmerk et offre des produits et / ou services aux consommateurs à distance;
- Consommateur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;
- Contrat à distance: un accord dans lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat, l’utilisation exclusive est faite devient d’une ou plusieurs techniques de communication à distance;
- Technique de communication à distance: moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l’entrepreneur soient ensemble dans la même pièce en même temps;
- Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
- Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion; Jour: jour calendaire;
- Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;
- Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière que la consultation future et la reproduction inchangée de la stockée information.
Article 2 : Identité de l’entrepreneur
- Nom de l’entrepreneur : Spécialiste de l’aimant Import & Export. Trading sous le nom: Magnetenspecialist.nl
- Adresse de l’entreprise siège social: Buddy Buldenlaan 40, 5629RD, Eindhoven – Pays-Bas
Adresse postale du siège social : Buddy Buldenlaan 40, 5629RD, Eindhoven – Pays-Bas - Numéro de téléphone : +31 (0) 40 2417364
Adresse e-mail : info@magnetenspecialist.nl - Numéro de la Chambre de commerce : 58067566
Numéro d’identification TVA : NL852858929B01 - Accessibilité:
Du lundi au mercredi : de 9h00 à 18h30
Jeudi au vendredi: 9h00 à 20h00
Samedi: 9h00 à 18h00
Dimanche: 11h00 à 17h00
Article 3 : Applicabilité
- Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur;
- Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, cela sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance. que les conditions générales peuvent être consultées par l’entrepreneur et qu’elles sont envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur;
- Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique. être réglé de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, cela sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance. lorsque les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur;
- Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conditions générales contradictoires, toujours se fier à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Article 4 : L’offre
- Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre;
- L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est entièrement détaillée pour permettre une évaluation correcte de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur;
- Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations qui sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier:
- le prix TTC ;
- les éventuels frais de livraison ;
- la manière dont l’accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet;
- si le droit de rétractation s’applique ou non ;
- le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat;
- le délai d’acceptation de l’offre, ou le délai dans lequel l’entrepreneur garantit le prix;
- le montant du tarif de la communication à distance si les coûts d’utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour le moyen de communication utilisé;
- si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l’affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur;
- la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut construire les données fournies par lui dans le cadre du contrat et, s’il le souhaite, les réparer;
- toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l’accord peut être conclu;
- les codes de conduite auxquels l’entrepreneur s’est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique;
- et la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction de durée.
Article 5 : L’accord
- Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et de l’achèvement des conditions qui y sont fixées.
- Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le consommateur peut dissoudre l’accord;
- Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur est électronique peut payer, l’entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées à cet effet;
- L’entrepreneur peut – dans les cadres juridiques – s’informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d’attacher des conditions particulières à l’exécution;
- L’entrepreneur enverra les informations de remplissage avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable:
- l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec des plaintes;
- les conditions et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation;
- les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
- les informations incluses à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que l’entrepreneur n’ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l’exécution du contrat;
- les conditions de résiliation de l’accord si l’accord a une durée supérieure à un an ou est d’une durée indéterminée.
- Dans le cas d’une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison;
Article 6 : Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits :- Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins trente jours. Ce délai commence le lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur;
« Le L’entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l’entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui donne la rétractation Rapports. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre pour le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il a retourné le produit, selon la première éventualité. Le l’entrepreneur utilise le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n’accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur. » - Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit.
Si il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et – si raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément à la et des instructions claires;
- Lors de la livraison des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins quatorze jours, à compter du jour de la livraison;
- Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et / ou au plus tard au moment de la livraison;
Article 7 : Frais en cas de rétractation
- Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tout au plus les frais de retour sont à sa charge ;
- Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retour ou la rétractation;
Article 8 : Exclusion du droit de rétractation
- Si le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation, cela ne peut être exclu par l’entrepreneur que si l’entrepreneur l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat;
- L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
- qui ont été établis par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
- qui sont clairement de nature personnelle;
- qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués;
- qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
- dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence;
- pour les journaux et magazines individuels;
- pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
- L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :
- concernant l’hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;
- dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion;
- concernant les paris et les loteries.
Article 9 : Le prix
- Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des changements de prix tels qu’ils sont complétés par des modifications des taux de TVA;
- Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette servitude aux fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l’offre;
- Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles font l’objet de réglementations ou de dispositions légales;
- Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et:
- ceux-ci font l’objet de dispositions ou de dispositions légales; ou
- le consommateur a le droit de résilier le contrat avec effet au jour où l’augmentation de prix prend effet.
- Les prix indiqués dans la gamme de produits ou de services incluent la TVA.
Article 10 : Conformité et garantie
- L’entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et / ou de convivialité et à la date de la conclusion du contrat les dispositions légales et/ou réglementaires existantes.
- Un arrangement offert par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur à titre de garantie n’affecte pas les droits et les réclamations que le consommateur peut avoir envers l’entrepreneur en ce qui concerne un manquement dans l’exécution des obligations de l’entrepreneur. s’appliquent sur la base de la loi et/ou du contrat à distance.
Article 11 : Livraison et exécution
- L’entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
- Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a portée à la connaissance de l’entreprise.
- Dans le respect de ce qui est indiqué à l’article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et le droit à toute indemnisation.
- En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
- Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur mettra tout en œuvre pour mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu’un remplacement l’article est livré. Dans le cas d’articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu.
- Le risque d’endommagement et / ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.
Article 12 : Durée des transactions, durée, résiliation et prolongation
Terminaison:- Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment dans le respect des règles de résiliation convenues. et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
- Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée dans le respect des conditions suivantes: des règles de résiliation convenues à cet effet et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
- Le consommateur peut, dans les contrats visés aux paragraphes précédents:
- annuler à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un certain moment ou dans une certaine période;
- au moins annuler de la même manière qu’ils ont été conclus par lui;
- toujours annuler avec le même délai de préavis que l’entrepreneur a stipulé pour lui-même.
- Un accord conclu pour une période déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits (y compris l’électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une certaine période.
- Contrairement au paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de quotidiens, d’actualités et d’hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prorogé pour une période déterminée pouvant aller jusqu’à trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis ne dépassant pas un mois.
- Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement renouvelé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis de un maximum d’un mois et un délai de préavis ne dépassant pas trois mois dans le cas où l’accord s’étend à la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux quotidiens, d’actualités et hebdomadaires et de magazines.
- Un accord d’une durée limitée à la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d’actualités et hebdomadaires (essai ou abonnement d’introduction) n’est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement à la fin de l’essai ou période d’introduction.
- Si un contrat a une durée de plus d’un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s’opposent à la résiliation avant la fin. de la durée convenue.
Article 13 : Paiement
- Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être remplies dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion visé à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un accord d’octroi d’un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
- Lors de la vente de produits aux consommateurs, un paiement anticipé de plus de 50% ne peut jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsque le paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’exécution de la commande ou service(s), avant que le paiement anticipé stipulé n’ait eu lieu.
- Le consommateur a le devoir de signaler sans délai à l’entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés.
- En cas de non-paiement par le consommateur, l’entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer à l’avance les coûts raisonnables communiqués au consommateur.
Article 14 : Procédure de réclamation
- L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation publiée terminée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
- Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai raisonnable, dans leur intégralité et clairement décrite, après que le consommateur a découvert les défauts.
- Les réclamations soumises à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l’entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours. avec un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
- Une plainte concernant un produit, un service ou le service de l’entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de réclamation sur le site Web de la Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. La plainte est ensuite envoyée à la fois à l’entrepreneur en question tel qu’envoyé à la boutique en ligne Stichting Keurmerk.
- Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, il y a un différend susceptible de faire l’objet d’un règlement des différends.
Article 15 : Litiges
- Les accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges entre le consommateur et l’entrepreneur concernant la conclusion ou l’exécution de contrats concernant des produits et services à livrer ou à livrer par cet entrepreneur peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, à la fois par le consommateur en tant qu’entrepreneur sont soumis à la boutique en ligne du Comité des litiges, P.O. Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
- Un litige ne sera traité par la commission des litiges que si le consommateur a d’abord soumis sa plainte à l’entrepreneur dans un délai raisonnable.
- Au plus tard trois mois après la survenance du différend, le différend doit être soumis par écrit au Comité des différends.
- Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la commission des litiges, l’entrepreneur est lié par ce choix. Si l’entrepreneur le souhaite, le consommateur devra, dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l’entrepreneur, doit indiquer par écrit s’il souhaite le faire ou s’il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l’entrepreneur n’entend pas le choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l’entrepreneur a le droit soumettre le litige au tribunal compétent.
- La Commission des différends statuera dans les conditions prévues par les règlements de la Commission des différends. Les décisions de la Commission des litiges sont prises au moyen d’avis contraignants.
- Le Comité des litiges ne traitera pas un litige ou cessera de traiter si l’entrepreneur a obtenu une suspension de paiement, a fait faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales, avant un différend a été traité par le Comité lors de l’audience et un jugement définitif a été rendu.
- Si, en plus du comité des litiges de la boutique en ligne, un autre comité des litiges reconnu ou affilié à la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ou au Financial Services Complaints Institute (Kifid) est compétent, les litiges sont concernant principalement le mode de vente à distance ou les services, la commission des litiges de la boutique en ligne est exclusivement compétente. Pour tous les autres litiges, l’autre comité des litiges reconnu affilié à SGC ou Kifid.
Article 16 : Garantie de l’industrie
- La Stichting Webshop Keurmerk garantit le respect de l’avis contraignant de la commission des litiges de la boutique en ligne par ses membres, à moins que le membre ne décide de l’avis contraignant dans les deux mois suivant son envoi au tribunal pour examen. à soumettre. Cette garantie est rétablie si l’avis contraignant a été maintenu après examen par le tribunal et que le jugement dont il ressort est devenu définitif. Jusqu’à un montant maximum de 10 000 € par avis contraignant, ce montant est payé au consommateur par la Stichting Webshop Keurmerk. Pour les montants supérieurs à 10 000 € par avis contraignant, 10 000 € seront versés. Pour l’excédent, la boutique en ligne Stichting Keurmerk a l’obligation de faire de son mieux pour s’assurer que le membre se conforme à l’avis contraignant.
- Pour l’application de cette garantie, il est nécessaire que le consommateur fasse un appel écrit à la Stichting Webshop Keurmerk et qu’il transfère sa réclamation contre l’entrepreneur à la Stichting Webshop Keurmerk. Si la réclamation contre l’entrepreneur s’élève à plus de 10 000 €,-, le consommateur se voit proposer de transférer sa créance dans la mesure où elle dépasse le montant de 10 000 € à la boutique en ligne Stichting Keurmerk, après quoi cette organisation en son nom propre et en coûte le paiement en demandera l’achèvement au consommateur.
Article 17 : Dispositions supplémentaires ou divergentes
- Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être rendues accessibles par le consommateur de manière accessible. stocké sur un support de données durable.
Article 18 : Modification des conditions générales St. Marque de qualité de la boutique en ligne
- La boutique en ligne Stichting Keurmerk ne modifiera pas les présentes conditions générales, sauf en consultation avec l’Association des consommateurs.
- Les modifications apportées aux présentes conditions générales ne sont effectives qu’après avoir été publiées de manière appropriée, étant entendu qu’en cas de modifications applicables pendant la durée d’une offre, la disposition la plus favorable au consommateur
prévaudra.
Adresse Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193
NL-1071 HA Amsterdam
Pays-Bas
Laatst gewijzigd: 12 maart 2019
Les présentes conditions générales sont utilisées par tous les membres de la Boutique en ligne Stichting Keurmerk (ci-après dénommée Boutique en ligne Keurmerk), à l’exception des services financiers visés dans la Loi sur la surveillance financière et dans la mesure où ces services sont supervisés par l’Autorité néerlandaise des marchés financiers.
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